Datenschutzerklärung

Stand: 23.10.2026

1. Verantwortlicher

Keiver Mendoza, Einzelunternehmen, Handelsname ZAVELIO, Melchiorstrasse 9, 3027 Bern, Schweiz, E-Mail: hello@zavelio.online. Wir sind Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG). Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Einzelfall anwendbar ist, gilt diese Erklärung auch dafür.

2. Welche Daten wir bearbeiten

  • Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer (falls angegeben), bestellte Artikel, Zahlungsstatus.
  • Zahlungsdaten: Die Zahlung wird von unseren Zahlungsanbietern abgewickelt (derzeit PayPal). Wir sehen Ihre vollständige Kartennummer nicht und speichern sie nicht.
  • Kommunikationsdaten: Nachrichten über das Kontaktformular oder per E-Mail, inklusive Fotos oder Videos, die Sie uns bei Reklamationen senden.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Browser, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit sowie Cookie-Kennungen beim Besuch des Shops.
  • Newsletter-Daten: Ihre E-Mail-Adresse, nur wenn Sie sich anmelden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung, Kundendienst, Rückgaben und Gewährleistung (Vertragserfüllung).
  • Betrieb, Sicherheit und Verbesserung des Shops, Betrugsprävention (berechtigtes Interesse).
  • Buchhaltung und Steuern (gesetzliche Pflichten).
  • Marketing-E-Mails (Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen können).
  • Analyse und Werbung, falls wir solche Dienste einsetzen (nur mit Ihrer Einwilligung, siehe Ziffer 6).

4. An wen wir Daten weitergeben

  • Shopify (Hosting des Shops und der Kasse). Shopify kann Daten auch in Kanada, den USA und weiteren Ländern bearbeiten. Shopify nutzt Daten aus unserem Shop zusammen mit Daten anderer Händler auch, um eigene Dienste (z. B. Betrugsprävention und Personalisierung) zu verbessern; dafür ist Shopify selbst verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Shopify (shopify.com/legal/privacy).
  • Zahlungsanbieter (derzeit PayPal) für die Zahlungsabwicklung.
  • CJ Dropshipping (Logistikpartner mit Lager in China). Wir geben Name, Lieferadresse, Telefonnummer und die bestellten Artikel weiter, damit Ihre Bestellung verpackt und versandt werden kann. Mehr Daten geben wir nicht weiter.
  • Transport- und Postdienstleister (Zusteller in der Schweiz, z. B. die Schweizerische Post) und Zollbehörden, soweit für Lieferung und Verzollung nötig.
  • Weitere Dienstleister für den Betrieb des Shops (z. B. E-Mail-Versand, Buchhaltung), nur soweit nötig, sowie Behörden, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz und des EWR gelangen, insbesondere nach China, in die USA und nach Kanada. Nicht alle diese Länder bieten ein angemessenes Datenschutzniveau. Wo nötig, stützen wir uns auf Garantien wie Standardvertragsklauseln, auf Ihre Einwilligung oder darauf, dass die Bekanntgabe für die Vertragserfüllung nötig ist (Art. 16 und 17 nDSG).

6. Cookies, Analyse und Werbung

Notwendige Cookies. Der Shop verwendet Cookies, die für den Betrieb nötig sind (Warenkorb, Kasse, Sicherheit, Spracheinstellung). Dafür ist keine Einwilligung nötig.

Heutiger Stand. Wir setzen derzeit keine Werbe-Pixel und keine Analysedienste Dritter ein, ausser den in Shopify eingebauten Funktionen (Shopify-Statistiken).

Analyse- und Werbedienste (nur mit Einwilligung). Sollten wir künftig Dienste wie Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel, Google Analytics oder Google Ads einsetzen, tun wir das nur, wenn Sie vorher über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, und wir passen diese Erklärung vor dem Einsatz an. Dabei können folgende Daten bearbeitet werden: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten, Klicks auf Anzeigen, Warenkorb und Käufe sowie Cookie-Kennungen. Zwecke sind die Reichweitenmessung, die Erfolgsmessung von Anzeigen und die Anzeige von Werbung auf anderen Websites (Retargeting). Die Anbieter haben ihren Sitz teilweise in den USA oder anderen Ländern (siehe Ziffer 5).

Einwilligung ändern oder widerrufen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Shop ändern. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; einzelne Funktionen des Shops können dann eingeschränkt sein. Auf den Plattformen der Werbedienste können Sie personalisierte Werbung in Ihren Kontoeinstellungen abschalten.

7. Aufbewahrung

Bestell- und Buchhaltungsdaten bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt (in der Schweiz in der Regel zehn Jahre). Andere Daten löschen wir, sobald sie für den Zweck nicht mehr nötig sind.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, der Bearbeitung widersprechen, die Bearbeitung einschränken lassen und die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen, im Rahmen des Gesetzes. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an hello@zavelio.online. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Kasse ist verschlüsselt.

10. Kinder

Der Shop richtet sich an Erwachsene. Wir bearbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.